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Política de Privacidade

Última atualização: 29 de maio de 2026

Esta política explica quais dados a Klovo coleta, como usamos e quais são seus direitos. Tratamos seus dados com cuidado e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Klovo implementa IA e automações para operações reais. O site é mantido por Marcos Levi, em Indaiatuba, São Paulo, Brasil. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é contato@klovo.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para conversar com você sobre sua operação:

  • Dados que você informa no formulário de diagnóstico: nome, WhatsApp, e-mail, empresa, tamanho da empresa e a descrição do processo que você quer melhorar.
  • Dados de navegação e eventos do site: informações técnicas básicas, como página acessada, origem de tráfego, tipo de navegador, endereço IP aproximado e eventos de interação, incluindo visualização de página, abertura do formulário e envio de lead.
  • Métricas agregadas de acesso: usamos Vercel Web Analytics para entender visitas, páginas mais acessadas e origem de tráfego, sem enviar dados do formulário para relatórios de analytics.
  • Dados para mensuração de anúncios: usamos Meta Pixel e API de Conversões para medir campanhas, melhorar atribuição e otimizar anúncios. Quando você envia o formulário, podemos compartilhar e-mail e telefone em formato criptografado por hash com a Meta, além de identificadores técnicos de navegação.

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados que você fornece para:

  • entrar em contato e responder à sua solicitação de diagnóstico;
  • entender seu contexto e preparar uma proposta ou plano adequado;
  • manter o histórico da conversa enquanto houver relação comercial.
  • medir a efetividade de campanhas e melhorar a entrega de anúncios da Klovo.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados se apoia no seu consentimento ao enviar o formulário e nos procedimentos preliminares relacionados a um contrato, nos termos do art. 7º da LGPD.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos usar ferramentas de apoio (e-mail, mensageria, organização de contatos e mensuração de anúncios) apenas para operar o atendimento e o marketing da Klovo. Esses fornecedores tratam os dados em nosso nome e seguindo esta política. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Cookies

O site pode usar cookies e identificadores semelhantes necessários ao funcionamento, métricas e mensuração de anúncios, incluindo cookies da Meta como _fbp e _fbc. Esses identificadores ajudam a reconhecer visitas originadas de campanhas e a medir eventos do site.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Quando não houver mais finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Quando necessário, trabalhamos com acesso controlado e acordos de confidencialidade.

9. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a gente:

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.